Condizioni generali e Informativa sulla privacy

Condizioni generali dei servizi offerti - Sportello On Line (SOL)

Le seguenti condizioni generali di contratto (di seguito indicate come "Condizioni Generali" o "Contratto") si applicano a tutti i servizi (di seguito indicati come "Servizi" o singolarmente "Servizio") forniti on line da Piave Servizi S.p.A (di seguito "Piave Servizi") con sede legale in Via F. Petrarca n. 3 - 31013 Codogne' (TV).

Chiunque intenda accedere e avvalersi dei Servizi come sotto descritti deve preventivamente registrarsi quale Cliente dei Servizi (di seguito, "Cliente") secondo le indicazioni riportate nel successivo punto "Registrazione" e accettare le presenti Condizioni Generali.

Le Condizioni Generali si applicheranno anche ai nuovi Servizi che verranno forniti in futuro ai Clienti, fatte salve indicazioni diverse all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio.

1. Descrizione dei servizi

Aderendo al presente contratto richiedi la fornitura dei seguenti Servizi:

SOL/Sportello On Line

E' l'area personale riservata ai Clienti/Utenti del Servizio Idrico Integrato (acquedotto, fognatura e depurazione) di Piave Servizi, che consente di gestire diverse operazioni connesse al proprio contratto di fornitura accedendo comodamente, con le proprie credenziali, da qualsiasi supporto informatico (pc, cellulare, tablet) da casa, dall'ufficio, etc..

In particolare con il SOL e' possibile effettuare le seguenti operazioni, eventualmente previa comunicazione di ulteriori dati:

consultare i dati dei contratti di fornitura;

consultare l'andamento dei consumi;

comunicare l'autolettura del contatore;

verificare le bollette emesse e lo stato dei pagamenti;

presentare richieste e reclami;

richiedere rateizzazioni, nuovi contratti o cessazione di forniture (in fase di implementazione).

L'adesione al servizio e' gratuita.

2. Registrazione

Per registrarsi come Cliente ed accedere all'utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi, tra cui quelli descritti al punto "Descrizione dei Servizi di Piave Servizi", e' necessario essere titolari di un contratto di fornitura e compilare l'apposito modulo che apparira' sul video al momento della scelta dell'opzione "Registrati". Completando la procedura di Registrazione e facendo clic sul pulsante "Registrati", il Cliente dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato tutti i termini e le condizioni d'utilizzo dei Servizi, qui di seguito espressamente riportate.

3. Dati personali

Ai fini della Registrazione il Cliente dovra' fornire alcuni dati personali il cui trattamento avverra' nel rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento (UE) n. 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27.04.2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonche' alla libera circolazione di tali dati (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati o GDPR), e in osservanza alla vigente disciplina nazionale in materia (D. Lgs. 30.06.2003 n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e s.m.i.), cosi' come previsto di seguito, nella sezione dedicata all'informativa resa ai sensi e per gli effetti della normativa citata.

Il Cliente con la registrazione dichiara e garantisce che i propri dati personali forniti a Piave Servizi sono completi, corretti e veritieri e si impegna ad aggiornarli tempestivamente.

4. Password e sicurezza del Cliente

Al momento della registrazione il Cliente avra' la possibilita' di creare un proprio codice identificativo "UserId" ed un codice di accesso "Password" che saranno indispensabili per l'accesso all'utilizzo dei Servizi.

Il Cliente potra' in ogni momento cambiare la propria Password seguendo le istruzioni fornite dal sistema.

Il Cliente e' il solo ed unico responsabile del mantenimento della segretezza e riservatezza del proprio UserId e/o della Password e, conseguentemente, e' il solo ed unico responsabile per tutti gli usi del proprio UserId e/o della propria Password, siano essi autorizzati e/o non autorizzati dal Cliente stesso. Inoltre, il Cliente assume esclusiva responsabilita' per ogni sua attivita' nell'ambito dei Servizi e si impegna a manlevare e tenere indenne Piave Servizi da qualsiasi rivendicazione, pretesa e/o minaccia relativa a o derivante dall'uso e/o dall'abuso della propria partecipazione e/o accesso ai Servizi.

In relazione a quanto sopra il Cliente si obbliga a comunicare immediatamente a Piave Servizi qualsiasi uso non autorizzato da parte di terzi del proprio User Id e/o Password e/o ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, impegnandosi comunque fin d'ora a manlevare e mantenere indenne Piave Servizi da ogni e qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o derivante, direttamente ovvero indirettamente, dal sopra indicato uso e/o abuso da parte di chiunque.

5. Oggetto del contratto

Piave Servizi si impegna a fornire i Servizi sottoscritti dal Cliente e indicati nell'ambito dell'apposita sezione. All'esito della registrazione i dati verranno trattati per la gestione del servizio richiesto a Piave Servizi.

6. Divieto di rivendita o di uso commerciale dei Servizi

Il diritto del Cliente di accedere ed usufruire dei Servizi sottoscritti e' personale e non cedibile. Al Cliente e' fatto divieto di rivendere e/o fare qualsiasi altro uso commerciale dei Servizi.

7. Modifiche delle Condizioni Generali

Piave Servizi si riserva il diritto di modificare e/o integrare le presenti Condizioni Generali, qualora sia necessario per la corretta esecuzione del servizio.

Nel caso in cui le condizioni relative al servizio dovessero mutare, Piave Servizi ne dara' comunicazione al Cliente prima che lo stesso utilizzi il servizio, tramite messaggio di posta elettronica o mediante avviso al momento dell'accesso al servizio. Il Cliente si impegna a stampare su carta o su un adeguato supporto duraturo e a conservare le Condizioni Generali e tutte le successive modifiche delle stesse che venissero ad esse in seguito apportate. L'uso di anche solo un Servizio da parte del Cliente costituira' una conferma della sua volonta' di accettare le Condizioni Generali, le eventuali condizioni particolari e le relative successive modificazioni.

Il Cliente avra' sempre facolta' di recedere dal Contratto nel caso in cui non intenda accettare tali nuove condizioni, secondo le modalita' indicate al successivo articolo 11 "Diritto di recesso del Cliente".

8. Diritti di proprieta' di Piave Servizi e di Terzi

Il Cliente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprieta' intellettuale, tutelabili sulla base delle norme relative al diritto d'autore o di altre disposizioni, fra cui, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, know-how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e simili, relativi ai Servizi, ai dati e agli altri materiali provenienti da Piave Servizi o comunque messi a disposizione del Cliente da parte di Piave Servizi in forza delle Condizioni Generali sono e restano di titolarita' di Piave Servizi e dei soggetti di cui la medesima e' legittima licenziataria.

Resta inteso che il Cliente non puo' copiare, modificare, vendere, cedere, licenziare, conferire, trasferire a terzi e/o creare lavori derivati da un qualsiasi diritto di Piave Servizi, ne' consentire che terzi lo facciano tramite il Cliente e/o il suo dispositivo. Il Cliente riconosce, infine, che tutti i contenuti (software, immagini, grafica, fotografie, musica, suono, video, testi, dati ecc.) sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritti d'autore, marchi di fabbrica, dai marchi del servizio, da brevetti o da altri diritti proprietari e leggi.

9. Limitazione di responsabilita'

Il Cliente riconosce che l'uso dei Servizi avviene a proprio esclusivo rischio e responsabilita'.

I Servizi vengono forniti cosi' "come sono" e "come disponibili". Piave Servizi non offre alcuna garanzia che i Servizi corrispondano ai requisiti richiesti dal Cliente, o che siano ininterrotti, convenienti, sicuri e/o privi di errori; inoltre Piave Servizi non offre alcuna garanzia circa i risultati che sono attesi, sperati od ottenuti con l'uso dei Servizi.

Piave Servizi declina ogni responsabilita' per le eventuali pretese del Cliente relative all'impossibilita', anche solo temporanea, di utilizzare i Servizi per qualsiasi ragione. Piave Servizi non assume altresi' responsabilita' alcuna per danni, pretese e/o perdite, dirette o indirette, derivanti al Cliente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche del Cliente stesso e/o di terzi, inclusi gli Internet Service Providers, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da Piave Servizi e/o da persone di cui questa debba rispondere.

Piave Servizi non potra' essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni, ne' responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei Servizi a causa dell'errato e/o mancato funzionamento del mezzo elettronico di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo, compresi, in via esemplificativa, incendi, disastri naturali, mancanza di energia, indisponibilita' delle linee di collegamento telefoniche o di altri fornitori dei servizi di rete, mal funzionamento dei calcolatori ed altri dispositivi elettronici, anche non facenti parte integrante della rete Internet, mal funzionamento dei software installati dal Cliente, nonche' da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso alla rete. Piave Servizi non potra' in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi tipo di danno, diretto o indiretto, derivante al Cliente ovvero a terzi: (i) dall'uso o dalla impossibilita' di utilizzare uno qualunque dei Servizi; (ii) dalla eventuale interruzione di uno qualunque dei Servizi; (iii) da merci e/o servizi acquistati od ottenuti dal Cliente tramite i Servizi; (iv) da accesso non autorizzato ovvero da alterazione di trasmissioni o dati del Cliente, incluso, tra l'altro, l'eventuale danno, anche economico, dallo stesso Cliente eventualmente subito per mancato profitto, uso, perdita di dati e/o di altri elementi intangibili.

10. Manleva

Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle vigenti disposizioni di legge applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza, in ogni caso senza ledere diritti di qualsivoglia terzo, utente del mezzo di comunicazione o meno, e ponendo particolare riguardo alle norme di protezione dei dati, alle leggi in materia di protezione della proprieta' intellettuale e industriale ed alla normativa in materia di telecomunicazioni.

Il Cliente si assume interamente ed esclusivamente ogni responsabilita' sul contenuto dei messaggi e dei testi inviati, da parte sua o a suo nome a terzi, tramite i Servizi, riconoscendosene unico responsabile e sollevando Piave Servizi, nonche' i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti, i dipendenti nonche' qualsivoglia partner di Piave Servizi da qualsivoglia conseguente richiesta di danno e/o rivalsa e rimborsando Piave Servizi di ogni costo derivante da pretese o azioni di terzi nei suoi confronti per danni causati dal Cliente e/o da persone autorizzate, o messe nelle condizioni, dal Cliente ad accedere ai Servizi.

11. Diritto di recesso del Cliente

Il Cliente prende atto che le Condizioni Generali sono comunque soggette al D. Lgs. n. 206 del 06.09.2005 - Codice del Consumo - e s.m.i., a norma del quale si precisa che i costi di installazione e/ o di connessione telefonica o telematica relativi alla rete Internet sono ad esclusivo carico dello stesso.

E' comunque riconosciuto al Cliente il diritto di recedere dai Servizi di cui al presente documento in ogni momento, senza alcuna penalita':

- direttamente dallo Sportello Online, mediante l'apposito pulsante "Elimina account" presente nella sezione "Dati di accesso";

oppure

- inviando una comunicazione scritta all'indirizzo postale di Piave Servizi S.p.A., via F. Petrarca n. 3, 31013 Codogne' (TV) oppure a mezzo pec a: piaveservizi@legalmail.it o presso uno degli Sportelli Piave Servizi presenti nel territorio.

12. Durata, sospensione e/o interruzione dei Servizi da parte di Piave Servizi

I Servizi vengono forniti a tempo indeterminato fino all'espresso recesso del Cliente di cui all'articolo precedente.

Piave Servizi potra' in ogni momento, e senza nessun preavviso, sospendere o interrompere definitivamente l'erogazione dei Servizi.

In particolare, Piave Servizi potra' interrompere l'erogazione dei Servizi, con effetto immediato e senza bisogno di alcuna comunicazione preventiva, nei seguenti casi:

a) quando il Cliente non fornisca dati personali aggiornati, completi, corretti e/o veritieri;

b) quando il Cliente utilizzi i Servizi per fini illegali e/o per la trasmissione e/o lo scambio di materiale che sia illecito, molesto, razzista, calunnioso e/o diffamatorio, lesivo della privacy altrui, abusivo, minaccioso, dannoso, volgare, osceno e/o altrimenti riprovevole e/o che violi, e/o possa violare, diritti di proprieta' intellettuale e/o industriale e/o altri diritti di terzi; che arrechi molestia, turbativa e/o danno, in qualsivoglia modo, a minori di eta' (es. violenza, pedofilia, sfruttamento ecc.);

c) quando il Cliente utilizzi i Servizi per la trasmissione e/o lo scambio di virus, lettere a catena, e/o per una distribuzione non richiesta e in massa di e-mail;

d) quando il Cliente violi le Condizioni Generali e/o i termini e le condizioni particolari applicabili ad un Servizio.

13. Legge applicabile e foro esclusivo

Il presente accordo e' regolato dalle leggi dello Stato Italiano.

Nel caso in cui alcune delle disposizioni contenute nel presente accordo fossero ritenute invalide, nulle e/o, comunque non applicabili in forza delle vigenti disposizioni di legge, le restanti dovranno comunque considerarsi pienamente valide ed efficaci.

Per ogni controversia riguardante l'interpretazione, esecuzione, validita' ed efficacia delle presenti Condizioni generali di utilizzo sara' competente in via esclusiva l'Autorita' Giudiziaria di Treviso.

Informativa in materia di protezione dei dati personali (privacy)

Ai sensi e per gli effetti del Regolamento (UE) n. 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27.04.2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonche' alla libera circolazione di tali dati (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati o GDPR), e in osservanza alla vigente disciplina nazionale in materia (D. Lgs. 30.06.2003 n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e s.m.i.), si informa che con riferimento alla richiesta di accesso ed utilizzo dei Servizi di cui allo Sportello On Line (SOL) di Piave Servizi, oltre a tutti i dati personali gia' acquisiti direttamente da Piave Servizi S.p.A. in fase precontrattuale e contrattuale di avvio della fornitura (gia' oggetto di apposita informativa) e presupposto per l'accesso ai servizi web di cui alla presente informativa, quelli oggetto della registrazione e raccolta on line, nonche' quelli successivamente acquisiti in fase di rilevazione dei consumi, richiesta di modifica indirizzo di spedizione, etc. (dati dell'area riservata, dati di contatto, dati di navigazione), verranno tratti con il supporto di mezzi informatici, telematici e/o cartacei per esigenze contrattuali ed in esecuzione di obblighi previsti dalla legge e dal "Regolamento del Servizio Idrico Integrato" e "Carta del Servizio Idrico Integrato" vigenti, nonche' per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali.

In particolare verranno trattati i seguenti dati personali:

- dati dell'area riservata acquisiti al momento della creazione dell'account (es. nome, cognome, codice fiscale, indirizzo mail, numero di telefono/cellulare, e codice utenza) e necessari per completare con successo la registrazione e per la successiva fruizione dei relativi Servizi inclusa l'acquisizione di richieste e/o reclami e l'eventuale riscontro;

- dati di contatto a seguito di compilazione e inoltro di una richiesta tramite form e/o di moduli presenti nel sito, ed eventuali altri dati personali inclusi nelle comunicazioni. Il trattamento di tali dati e' necessario per riscontrare la richiesta pervenuta ed il conferimento degli ulteriori dati deve ritenersi del tutto facoltativo;

- dati di navigazione: i sistemi informatici e telematici e le procedure software per il funzionamento del SOL, acquisiscono alcuni dati (es. data e ora di accesso, le pagine visitate, il nome dell'Internet Service Provider e l'indirizzo del Protocollo Internet (IP) attraverso il quale accede a Internet, l'indirizzo Internet dal quale l'utente si e' collegato al Sito, ecc.), la cui trasmissione e' implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione web. Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati al fine di controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti e adottare le misura di risposta in caso di eventuali attacchi cybernetici.

Il trattamento avverra' secondo principi di correttezza, liceita', trasparenza, in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza dei dati stessi e i diritti dell'interessato, nel rispetto della citata normativa.

Il conferimento dei dati e' necessario ed essenziale per le finalita' sopra ivi indicate in quanto presupposto per usufruire dei Servizi web disponibili. Il mancato conferimento dei dati definiti obbligatori, o al loro successivo trattamento, comporta l'impossibilita' di completare la registrazione ovvero di dar corso ai Servizi.

Il mancato conferimento, invece, dei dati non obbligatori, verra' valutato di volta in volta da Piave Servizi, titolare del trattamento, e determinera' le conseguenti decisioni rapportate all'importanza dei dati richiesti rispetto alla gestione del rapporto commerciale, ivi inclusa la ridotta capacita' da parte di Piave Servizi di prestare il servizio stesso.

Ferme restando le comunicazioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge, i dati potranno essere comunicati in Italia e/o all'interno dell'Unione Europea esclusivamente per le finalita' sopra indicate e conseguentemente trattati solo a tali fini dagli altri soggetti, a:

-Istituti di credito e postali;

-Call Center;

-Societa' che effettuano servizi di lettura contatori, elaborazione dati, stampa e spedizione bollettazione;

-Societa' che effettuano servizi di stampa e/o spedizione e recapito della corrispondenza (solleciti, diffide, avvisi, etc.);

-Societa' che effettuano servizi di front office;

-Societa' partecipate;

-Pubbliche Amministrazioni (per lo svolgimento di finalita' istituzionali);

-Societa' di recupero crediti;

-Societa' di assicurazione del credito;

-Societa' di assicurazione;

-Societa' di implementazione, assistenza e manutenzione sistemi informatici e/o telefonici aziendali (software, hardware, etc.);

-Professionisti o consulenti in ambito amministrativo, contabile, commerciale, informatico, legale;

-Imprese terze incaricate di servizi di manutenzione delle reti, impianti e pertinenze opere del S.I.I..

Per le medesime finalita' i dati potranno venire a conoscenza e trattati dalla Direzione Generale e dagli addetti, autorizzati al trattamento conformemente alle istruzioni ricevute, dei seguenti Uffici: Gestione Clienti, Legale, Affari Generali e Relazioni Istituzionali, Gestione Informatica (IT), Reti Acquedotto, Reti Fognatura, Finanza e Contabilita', Programmazione, Progettazione e Direzione Lavori, oltre agli organi sociali di controllo contabile e di revisione legale.

I dati verranno trattati e conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale instaurato e anche successivamente fino al perdurare di eventuali contenziosi, e/o laddove lo richiedano necessita' tecnico-amministrative del servizio pubblico gestito, nonche' per l'espletamento di tutti gli adempimenti di legge.

Relativamente alle finalita' indicate non sono previsti processi decisionali automatici.

Previo specifico e distinto consenso del Cliente potranno:

- essere inviati a mezzo e-mail, posta, sms e/o contatto telefonico comunicazioni e/o avvisi per rilevazioni del grado di soddisfazione sulla qualita' dei servizi;

- essere comunicati a terzi dei dati per finalita' customer satisfaction.

Relativamente ai dati medesimi, l'interessato potra' esercitare i diritti di cui agli articoli di seguito riportati: 15 (diritto all'accesso ai dati personali), 16 (diritto di rettifica), 17 (diritto alla cancellazione - "diritto all'oblio"), 18 (diritto alla limitazione di trattamento), 20 (diritto alla portabilita' dei dati) e 21 (diritto di opposizione) del citato Regolamento Europeo e nei limiti indicati dallo stesso, inviando apposita comunicazione scritta al Titolare del trattamento.

L'interessato puo', qualora ne ricorrano i presupposti, presentare reclamo all'autorita' nazionale di controllo competente in materia, Garante per la protezione dei dati personali.

Titolare del trattamento dei dati e' Piave Servizi S.p.A., con sede legale in Codogne' (TV), via F. Petrarca n. 3, tel. 0438 795743 - Fax 0438 795752; pec: piaveservizi@legalmail.it, e-mail: info@piaveservizi.eu.

Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) potra' essere contattato a mezzo e-mail: dpo@piaveservizi.eu o a mezzo posta presso la sede legale di 31013 Codogne' (TV), via F. Petrarca n. 3.

Art. 15 - Diritto di accesso dell'interessato

1. L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:

le finalita' del trattamento;

le categorie di dati personali in questione;

i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;

quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non e' possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;

l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;

il diritto di proporre reclamo a un'autorita' di controllo;

qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;

l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all'articolo 22, paragrafi 1 e 4, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonche' l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato.

2. Qualora i dati personali siano trasferiti a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale, l'interessato ha il diritto di essere informato dell'esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell'articolo 46 relative al trasferimento.

3. Il titolare del trattamento fornisce una copia dei dati personali oggetto di trattamento. In caso di ulteriori copie richieste dall'interessato, il titolare del trattamento puo' addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi. Se l'interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, e salvo indicazione diversa dell'interessato, le informazioni sono fornite in un formato elettronico di uso comune.

4. Il diritto di ottenere una copia di cui al paragrafo 3 non deve ledere i diritti e le liberta' altrui.

Art . 16 - Diritto di rettifica

L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalita' del trattamento, l'interessato ha il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.

Art. 17 - Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»)

1. L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l'obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, se sussiste uno dei motivi seguenti:

i dati personali non sono piu' necessari rispetto alle finalita' per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;

l'interessato revoca il consenso su cui si basa il trattamento conformemente all'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), o all'articolo 9, paragrafo 2, lettera a), e se non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;

l'interessato si oppone al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1, e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento, oppure si oppone al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 2;

i dati personali sono stati trattati illecitamente;

i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto dell'Unione o dello Stato membro cui e' soggetto il titolare del trattamento;

i dati personali sono stati raccolti relativamente all'offerta di servizi della societa' dell'informazione di cui all'articolo 8, paragrafo 1.

2. Il titolare del trattamento, se ha reso pubblici dati personali ed e' obbligato, ai sensi del paragrafo 1, a cancellarli, tenendo conto della tecnologia disponibile e dei costi di attuazione adotta le misure ragionevoli, anche tecniche, per informare i titolari del trattamento che stanno trattando i dati personali della richiesta dell'interessato di cancellare qualsiasi link, copia o riproduzione dei suoi dati personali.

3. I paragrafi 1 e 2 non si applicano nella misura in cui il trattamento sia necessario:

per l'esercizio del diritto alla liberta' di espressione e di informazione;

per l'adempimento di un obbligo legale che richieda il trattamento previsto dal diritto dell'Unione o dello Stato membro cui e' soggetto il titolare del trattamento o per l'esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse oppure nell'esercizio di pubblici poteri di cui e' investito il titolare del trattamento;

per motivi di interesse pubblico nel settore della sanita' pubblica in conformita' dell'articolo 9, paragrafo 2, lettere h) e i), e dell'articolo 9, paragrafo 3;

a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici conformemente all'articolo 89, paragrafo 1, nella misura in cui il diritto di cui al paragrafo 1 rischi di rendere impossibile o di pregiudicare gravemente il conseguimento degli obiettivi di tale trattamento; o

per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Art. 18 - Diritto di limitazione di trattamento

1. L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:

l'interessato contesta l'esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l'esattezza di tali dati personali;

il trattamento e' illecito e l'interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l'utilizzo;

benche' il titolare del trattamento non ne abbia piu' bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all'interessato per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;

l'interessato si e' opposto al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1, in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell'interessato.

2. Se il trattamento e' limitato a norma del paragrafo 1, tali dati personali sono trattati, salvo che per la conservazione, soltanto con il consenso dell'interessato o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria oppure per tutelare i diritti di un'altra persona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico rilevante dell'Unione o di uno Stato membro.

3. L'interessato che ha ottenuto la limitazione del trattamento a norma del paragrafo 1 e' informato dal titolare del trattamento prima che detta limitazione sia revocata.

Art. 19 - Obbligo di notifica in caso di rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento

Il titolare del trattamento comunica a ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate a norma dell'articolo 16, dell'articolo 17, paragrafo 1, e dell'articolo 18, salvo che cio' si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. Il titolare del trattamento comunica all'interessato tali destinatari qualora l'interessato lo richieda.

Art. 20 - Diritto alla portabilita' dei dati

1. L'interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti qualora:

il trattamento si basi sul consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), o dell'articolo 9, paragrafo 2, lettera a), o su un contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b); e

il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati.

2. Nell'esercitare i propri diritti relativamente alla portabilita' dei dati a norma del paragrafo 1, l'interessato ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all'altro, se tecnicamente fattibile.

3. L'esercizio del diritto di cui al paragrafo 1 del presente articolo lascia impregiudicato l'articolo 17. Tale diritto non si applica al trattamento necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri di cui e' investito il titolare del trattamento.

4. Il diritto di cui al paragrafo 1 non deve ledere i diritti e le liberta' altrui.

Art. 21 - Diritto di opposizione

1. L'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f ), compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni.

Il titolare del trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali salvo che egli dimostri l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle liberta' dell'interessato oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

2. Qualora i dati personali siano trattati per finalita' di marketing diretto, l'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato per tali finalita', compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.

3. Qualora l'interessato si opponga al trattamento per finalita' di marketing diretto, i dati personali non sono piu' oggetto di trattamento per tali finalita'.

4. Il diritto di cui ai paragrafi 1 e 2 e' esplicitamente portato all'attenzione dell'interessato ed e' presentato chiaramente e separatamente da qualsiasi altra informazione al piu' tardi al momento della prima comunicazione con l'interessato.

5. Nel contesto dell'utilizzo di servizi della societa' dell'informazione e fatta salva la direttiva 2002/58/CE, l'interessato puo' esercitare il proprio diritto di opposizione con mezzi automatizzati che utilizzano specifiche tecniche.

6. Qualora i dati personali siano trattati a fini di ricerca scientifica o storica o a fini statistici a norma dell'articolo 89, paragrafo 1, l'interessato, per motivi connessi alla sua situazione particolare, ha il diritto di opporsi al trattamento di dati personali che lo riguarda, salvo se il trattamento e' necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico.